Як ми допомогли 7+ тисячам абітурієнтам
Платформа, яка допомагає українським абітурієнтам впевнено та чітко орієнтуватися у процесі вступу до університету
STUDINFO — це EdTech платформа, що полегшує процес вступу до українських університетів, надаючи абітурієнтам персоналізовані рекомендації, актуальні дані та інструменти для вибору навчальних закладів.
В умовах, коли вступники стикаються з інформаційним перевантаженням, неясними правилами, STUDINFO виступає в ролі безкоштовного цифрового помічника зі вступу
10тис.+
Зареєстровані користувачі
10тис.+
Зареєстровані користувачі
10тис.+
Зареєстровані користувачі
Моя роль
• Зробив дизайн: Збережені профілі, Сторінка персоналізованого профілю, Сторінка конкурсної пропозиції, Сторінка налаштувань профілю, Матеріали для підготовки до НМТ
• Дослідження: Інтервʼю, Опитування, User personas, CJM, JTBD, Пріорітезація, Ціноутворення
• Usability тестування
• Матеріали для соціальних мереж
Дизайн процес
Ми дотримувалися методології User-Centered Design. Ось як виглядав процес:
1. Визначення контекст використання
Ми визначили три основні групи користувачів для STUDINFO:
• Випускники шкіл.
• Випускники коледжів.
• Батьки, які підтримують своїх дітей у виборі закладу.
Ми здійснили опитування аудиторії, щоб виявити їхні потреби, а також провели 11 глибинних інтерв’ю (5 з яких я модерував особисто) для глибшого розуміння ситуації. Це дозволило нам зібрати важливі дані про мотивацію користувачів, їхні розчарування та процес прийняття рішень.
2. Визначення вимог
Зібравши достатньо інформації про користувачів, ми сформулювали Персони Користувачів і використали фреймворк Bridges, щоб структурувати ідеї, з’єднуючи наявні проблеми з можливими рішеннями.
3. Створення дизайн-рішень та розробка
Використовуючи визначені вимоги, ми розробили вайрфрейми, охоплюючи ключові user flow.
Фінальні UI-дизайни включали:
• Реєстрація та онбординг, що включає анкету, в якій користувач вказує свої результати НМТ та інтереси, і одразу отримує результат.
• Збережені профілі: користувачі можуть зберігати декілька результатів введення та перемикатися між різними стратегіями прийому.
• Сторінка персоналізованого профілю: сайдбар з інформацією про створений профіль та список конкурсних пропозицій.
• Сторінка конкурсної пропозиції з ключовими показниками (рейтинг, бюджетний поріг, кількість вступників).
• Сторінка налаштувань профілю
4. Оцінка продукту
Після запуску я розпочав раунд тестування usability, яке включало:
• Модеровані сесії тестування
• Аналіз поведінки за допомогою Microsoft Clarity, що допоміг нам визначити проблемні точки і оптимізувати ключові екрани
Результати
65%
Рівень рекомендацій за відгуками користувачів
65%
Рівень рекомендацій за відгуками користувачів
65%
Рівень рекомендацій за відгуками користувачів
Висновок
Під час вступної кампанії ми багато аналізували та зробили роботу над помилками. Одним із ключових висновків стало розуміння важливості мобільної зручності — тепер ми повністю перейшли на mobile-first дизайн.
Зі глибшим розумінням потреб користувачів ми готуємо нові функції платформи, які допоможуть абітурієнтам у новій вступній кампанії. Частину з них я вже задизайнив, але, на жаль, через NDA поки не можу їх показати 🙁
Цього року я зробив:
• Аналіз Кано для пріоритизації майбутніх функцій
• Цінове дослідження Ван Вестендорпа для вивчення можливостей монетизації
• Новий раунд інтерв'ю з користувачами щоб зосередитися на цьогорічних викликах абітурієнтів
Інструменти
• Figma – Дизайн
• Miro – Ідеї та мапування
• Useberry – Сортування карток
• Google Forms – Опитування
• Microsoft Clarity – Поведінкова аналітика
Інше
Окрім роботи над продуктом, я також створював дизайн для соціальних мереж, презентацій (пітч-деків) та промоматеріалів.
